Pravilnik o zasebnosti

POLITIKA ZASEBNOSTI

PODATKI O PODJETJU

Naziv: Luka Pavovec s.p.

Naslov: Krožna cesta 8, 1230 Domžale, Slovenija

ID za DDV: SI 18967639

TRR: SI56 0284 3026 6790 435

Telefon:  041/588-291

E-pošta: bazenko.si@gmail.com

DELOVNI ČAS

Ponedeljek – petek: 07:00 – 15:00

Sobota,Nedelja, prazniki: ZAPRTO

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne prodajalne Bazenko.si (v nadaljevanju ponudnik), so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna prodajalna bazenko.si je prodajalna za bazene, bazensko opremo, sredstva za nego vode in drugo.
Opredelitev pojmov:

  • ponudnik je Bazenko.si

  • uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini

  • spletna prodajalna je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov.


Dostopnost informacij
(povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),

  • b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),

  • c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),

  • d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),

  • e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),

  • f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,

  • g) način plačila in dostave,

  • h) časovno veljavnost ponudbe,

  • i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,

  • j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.


Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • plačilo s kartico 

  • z nakazilom na transakcijski račun (po ponudbi/predračunu)

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in kako izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Cene
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. V primerih, kadar je podatek o ceni napačen (administrativne ali tehnične napake, izpadi podatkov…) ali pa se cena spremeni med samo obdelavo naročila, ponudnik kupcu omogoča odstop od nakupa in skupaj z njim poišče najoptimalnejšo rešitev.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu “Naročilo potrjeno”). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Po zaključku nakupa boste prejeli potrditev prejema naročila preko e-pošte z vsemi podrobnostmi o vašem naročilu.

Vrednost  zneska z DDV in strošek poštnine sta razvidna v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Kupec ima pravico, da v 45 – ih dneh vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov bazenko.si@gmail.com, blago pa vrniti v nadaljnjih 30 – ih dneh.

Kupec naročenega blaga ne more vrniti v naslednjih primerih:

  • če je že odprl varnostni pečat ali odpakiral izdelek iz originalne embalaže,

  • uporabljen izdelek,

  • če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam. 

Dostava
Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe. Dostava naročenih izdelkov v delovnem tednu od ponedeljka do petka je takšna kot je razvidno na predračunu. 

Cena dostave velja za področje Slovenije.

Dobavni rok
Za izdelke na zalogi je dobava blaga 1-2 delovnih dni, v ostalih primerih pa do 10 dni po prejemu naročila in plačila, v kolikor je dobava na osnovi plačila po predračunu. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi, je dobavni rok do 15 dni po prejetem naročilu. Ob sobotah,nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V primeru posebnih zahtev Vas prosimo, da le-te vpišite pod opombe na dnu naročila.

*V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali po telefonu.

V primeru, da določenega izdelka nimamo na zalogi, Vas o tem obvestimo po elektronski pošti ali telefonu in se dogovorimo za dostavo naročenega izdelka.

Stroški dostave
Blago pošiljamo preko podjetja GLS, s katerim imamo sklenjeno pogodbo. 

Cena dostave, izpisana v postopku potrditve naročila, vsebuje vse stroške dostave, ki so dokončni. Ceno dostave za določene izdelke, ki zaradi svoje teža ali volumna presegajo standardne okvire računamo po kosu. V primeru, da boste v košarico vnesli takšne izdelke, vam strošek dostave sporočimo naknadno, po prejemu vašega naročila.

 V kolikor želite izvedeti strošek dostave za takšne izdelke, nas pokličite na tel +386 41588291

 Tehnični koraki, ki vodijo v sklenitev pogodbe – Navodila za nakupovanje
1. V spletni trgovini lahko kupite izdelke, ki jih imamo trenutno na zalogi. Občasno se lahko zgodi, da izdelka v času naročila ni več na zalogi. V kolikor izdelka ni na zalogi, vas o tem nemudoma obvestimo po prejemu potrdila o naročilu. Če želite preveriti ali je izdelek na zalogi, nas  pokličite na tel. št.  +386 41588291 in preverite, kdaj bo izdelek na voljo.

2. Če želite izdelek naročiti, izberite izdelek in ob njem dimenzijo in model, v kolikor je to navedeno, ter kliknete na »Kupi«. Izdelek bo dodan v nakupovalno košarico.

3. Ko ste dodali izdelek v nakupovalno košarico, se bo stran osvežila, desno zgoraj se vam bo v »Košarici« izpisalo stanje košarice. Če želite kupovati naprej, kliknite na izdelek, ki vam je zanimiv in ponovite postopek

4. Izdelki, ki ste jih že dodali v vašo nakupovalno košarico, bodo tam ostali, dokler naročilo ne bo dokončano ali ne boste izdelkov odstranili iz košarice. Brez težav lahko iščete izdelke dalje in jih dodajate v nakupovalno košarico. Za dostop do vaše nakupovalne košarice kliknite na povezavo “Nakupovalna košarica” ali »K blagajni« na kateri koli strani.

5. Preglejte izdelke v vaši nakupovalni košarici, ki jih želite naročiti. Če želite katerega koli odstraniti, kliknite na povezavo “Odstrani” ob izdelku. Če želite spremeniti naročeno število izdelkov, vpišite želeno število izdelkov in kliknite na povezavo »Osveži«.

6. Ko imate v nakupovalni košarici izdelke, ki jih želite naročiti, kliknite na povezavo “k blagajni” , kjer se vam odpre novo okno, kamor vpišete svoje podatke in želeni način plačila ter dostave.

7. Ko vpišete vse podatke, kliknite na »Predogled naročila« in prikazali se vam bodo vsi podatki o naročilu. Če želite nakup zaključiti, kliknite »Zaključi naročilo« in podatki o naročilu vam bodo poslani na naveden elektronski naslov in k našim svetovalcem.

Vaše naročilo je končano.

Prejeli boste e-sporočilo, ki bo potrdilo vaše naročilo. Potrudili se bomo, da boste čim prej prejeli naročene izdelke. Če imate kakršno koli vprašanje v zvezi z naročilom, nas pokličite na tel. št.+386 41588291

Podatki o naročilu bodo shranjeni tudi na sedežu podjetja Luka Pavovec s.p.


Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav

  • vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico,

  • vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupen znesek celotne izbrane količine posameznega izdelka,

  • spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna skupen znesek tako spremenjene količine,

  • odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice.

Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav

  • spreminja izbrani način dostave izdelka,

  • spreminja izbrani način plačila ter

  • pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.

Garancija
Vsi izdelki v naši ponudbi imajo garancijo, ki prične veljati z dnevom vročitve pošiljke. Garancijsko doba je navedena v opisu artikla.

Veljavnost akcijske ponudbe
Rok veljavnosti akcije je naveden ob sami akcijski ponudbi.

 
Veljavnost ponudbe
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen izdelki, pri katerih je izrecno napisano, da cene ne vsebujejo DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo dejanskega stanja.

Varnost
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Le-ti ne bodo uporabljeni v nobene druge namene kot pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo potrebno komunikacijo. Podatki uporabnikov spletnega nakupovalnega centra v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.

Arhiviranje pogodb:Kopije dokumentov, ki veljajo kot pogodba na daljavo, so trajno shranjene na sedežu podjetja in sicer na naslovu Luka Pavovec s.p., Krožna cesta 8, 1230 Domžale, Slovenija

Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:

  • Jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila.

  • Pošiljatelj mora biti jasno razviden.

  • Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.

  • Željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati.

  • Pritožbe.

Pritožbe
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izjava o varstvu osebnih podatkov

Ponudnik blagovne znamke Bazenko.si (Luka Pavovec s.p.) se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve povpraševanja in ostale potrebne komunikacije. Osebni podatki, ki jih ponudnik zbira so ime, priimek in e – naslov ali telefonska številka. Ob oddaji naročila ponudnik od uporabnika potrebuje tudi naslov in poštno številko. 

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Pridobivanje osebnih podatkov

Ponudnik pridobiva osebne podatke preko obrazca za neobvezno povpraševanje, preko telefonskega pogovora, ob e – poštni komunikaciji in preko e – obrazca za povpraševanje po ceniku prodajnega programa Bazenko.sil (www.bazenko.si).

Namen zbiranja osebnih podatkov

Ponudnik zbira osebne podatke izključno za to, da lahko poda za odgovor na vprašanje uporabnika, pošiljanje cenika in ostalo direktno komunikacijo z uporabnikom.

Ponudnik zbira podatke tudi za namen posredovanja promocijskih in informativnih vsebin, za katere uporabnik prostovoljno poda soglasje in svoj e – naslov.

Primer soglasja:

Soglašam, da mi na naveden e-naslov pošiljate izbrane vsebine in me seznanjate z:

  • Novostmi v naših prodajnih programih, posebnimi ugodnostmi in akcijskimi ponudbami.

  • Drugimi strokovnimi, koristnimi in zabavnimi vsebinami na temo življenja v čarobnem svetu vode (nasveti za uporabo izdelkov, za nego bazenske vode, postavitev bazenov, druge koristne vsebine povezane z dobrobitjo vode, vabila na naše dogodke…).

Uporabnik se lahko od prejemanja vsebin odjavi v vsakem trenutku.

Pravica uporabnika do izbrisa osebnih podatkov

Uporabnik ima pravico, da od ponudnika v vsakem trenutku zahteva izbris vseh osebnih podatkov, ki jih ponudnik hrani, razen tistih, ki jih je ponudnik zakonsko dolžan obdržati v svojem arhivu.

Varovanje

Ponudnik se zavezuje, da hrani vse zbrane podatke v varovanih prostorih ali s pomočjo programske opreme, ki je dodatno varovana s protivirusnimi programi. Dostop do osebnih podatkov imajo samo pooblaščene osebe.